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啥是新东方:一位前新东方名师眼中的教育巨头
来源: 未知 作者:admin 发布时间:2019-02-11 19:51

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  【编者按】在今年的新东方年会上,六名新东方员工表演节目《释放自我》(改编自大热歌曲《沙漠骆驼》),吐槽公司内部管理的一些问题,员工对老板溜须拍马、实干型员工比不过“做PPT的”、为了赚钱不顾个人道德……用词“稳准狠”,令人不禁替表演员工“捏一把汗”。

  本文作者是一位从新东方走出来创业的教育行业从业者,通过自身对新东方文化的了解,对这一节目进行了详细的分析。

  “干活的累死累活,有成果那又如何,到头来干不过写PPT的,要问他业绩如何,他从来都不直说,掏出那PPT一顿胡扯 ”

  “小程序做了几个,就连APP也没放过,做完就完了也不关心结果,您混完资历走了,只剩下脏乱差了,转场同业机构职位升了”

  刷完吐槽视频后,我们通过一个前新东方名师的视角,来了解新东方刷屏背后的基因,以及对《释放自我》歌词进行一个理性的解读。

  十多年前的《赢在中国》让俞敏洪老师为新东方带盐,带来的品牌传播效应,据说为新东方省下好几亿的市场推广和广告费用,也让俞敏洪老师“教育创业一哥”的形象深入人心;2006年,时任新东方英语老师罗永浩的“老罗语录”风靡全网,一时无二,也夹带传播了新东方品牌形象。

  最近新东方的声量,则是去年年底(2018年)俞敏洪的“女性堕落论”,引起了张雨绮和全网女性的反击。

  2019年1月24日,新东方在北京工体举办12000人公司年会。来自新东方集团总校的北京新东方学校,6位员工自编自导自演自唱的《释放自我》成为全场。

  在新东方这片以“language is power (语言就是力量)”为尊的土壤上,火爆年会和全网的居然不是“语言类节目”,而是一首改编自2018年度网红神曲《沙漠骆驼》的《释放自我》的歌曲。

  为了博学生一笑、打造良好的课堂氛围,新东方老师一般会将英语学习的难点、特点,和当下的音乐、电影或电视剧结合,进行改编,通过学生和网络的传播扩散,最终积聚名师人气,积累名师品牌。包括前新东方英语名师金凌虹,将周杰伦《说好的幸福呢》改编为《背好的单词呢》,也一度在新东方学员中疯狂传播。

  作为一名曾经在新东方工作7年,将24-31岁最青春张扬的时光献给新东方的“前新东方英语名师”,倒是想细细推敲一下这一波病毒传播(viral spread)的偶然背后的必然。

  在新东方这片土壤上,从创始人俞敏洪老师那一代founding father开始,长出了一种“黑”文化:老师喜欢“黑”老俞、搭班老师喜欢互相黑,老师在课堂上也喜欢黑自己。比如:

  老师“黑”老俞:“大家准备出国,心态要好,能出去国外进修最好,真的要是没过、GRE,出不去了,也没关系,你可以像某人一样开个英语培训学校,还能弄上市,造福社会,还实现个人理想,多好~”

  老师“黑”自己:大家好,我是某某老师,你们也看到了,我的颜值在新东方属于中上级别的,位列“新东方十大偶像帅哥名师”第十一名....

  综上所述,年会上吐槽“大企业病、管理效率低下”的“黑曲”,从传播的源头:作品的诞生和逃过“毙掉”的危险,这个角度来看,在新东方是有“包容吐槽”的土壤的。新东方无惧这种“自嘲、黑”的形式,甚至鼓励和推崇这种形式。

  2019年1月22日,新东方公布2019财年第二季度(截止2018.11.30)业绩,财报显示这一季度亏损达到2500多万美元,创上市12年来最大季度亏损。

  外部原因来说,2018年8月开始出台多项教育新政,培训机构合规化整治这只“鞋子”终于落地,无疑影响了新东方业绩。

  正因为如此,俞敏洪在2019年年初,向高管们连发5封邮件,问题直直管理低效、行政、人才选拔缓慢等刺骨问题。

  其中,尤其对中层管理者(事业部总监、各地分校校长、副校长等)的批评尤为辛辣,称其从原本的“中坚力量”变成了阻碍发展的“中间力量”。

  就在业绩下滑、亏损凸显、创始人连发5道密函的节点时机上,神曲《释放自我》中尤其是那句“干活的累死累活,到头来干不过写PPT的”一语戳中痛点、笑点、泪点、尖叫点和传播的爆发点,也就可以理解了。

  不过,抛开严肃沉重的新东方经营数据,更不去“指手画脚”新东方和好未来两大巨头之间市值和远期规模的较量,作为一名曾经的新东方,站在一个特殊的视角来看《释放自我》为什么能在新东方员工内部、全网吃瓜群众外部都引发狂潮,倒是一件挺有意思的事情。

  “工作里怪事真多,奇葩围绕着我,今天必须吐槽一曲释放自我。只想应付考核,不想踏实干活,出现问题只会互相甩锅”

  甩锅文化,不是新东方的毛病,应该是所有公司和组织的问题。或者,从人性的角度,大家都不希望,因为某件事情没做好而影响在上级心中的分数,都会去找理由甩锅,这完全可以理解。

  原先的设计是希望能够大范围覆盖用户,“想用就有,想续就有”,结果反而造成了“哪里交钱才能报名成功”的尴尬局面:入口太多,不知如何选择。当然,这个问题解决起来,应该不难,也不会太慢,不是硬伤。

  这句歌词,一方面反映了新东方在CRM系统上效率需要提升;另一方面也反映了业务销售人员“撞单、飞单、跳单”的潜在风险;但也可以理解为新东方的“保姆式”服务做的非常好。

  它来自于新东方的核心教育理念:“终身学习、全球视野、独立人格”,以及新东方的核心价值观:“诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远”。

  在新东方,是否存在“领导随口一说,立刻跟着讨好”,不做评论,然而新东方内部的确存在非常浓厚的“officer本位”思想和喝酒文化。作为一个成立二十五六年的企业来说,可以理解其存在,但不可理解其走偏,而变了味道。

  貌似新东方是鼓励优秀、有闯劲、甚至一时得不到重用和提拔的老师、管理者出去创业的,正所谓“聚是一团火,散是满天星”。

  当然,也确实,有很多人诟病“真正优秀的新东方人,都已离职创业,不在新东方耗着了”。这句话,我不敢苟同,我认为是否留在新东方,与每个人的选择有关。但是无论优秀的人是留在新东方还是离开新东方,有一个前提不会变:大多数人因为新东方而变得优秀。或者原本就很优秀,但是通过新东方这个平台,让人知道了他的优秀。

  “项目马上启动不计后果,找个学校试点,旅游城市优先,度假都不用再自己花钱,细数这么多年,不来总部这边,难道是嫌北京学校太远”

  “项目启动不计后果”,并非坏事,新东方人身上有一个优点,就是执行力特别强,雷厉风行,说干就干。

  “找个学校试点,旅游城市优先”这也没毛病,比如厦门、深圳、杭州这样的城市,作为新项目的试点,更多考虑的是当地的经济水平和消费能力。

  “不来总部这边,难道是嫌北京学校太远” 我记得我本人在新东方当老师期间,参加新东方全国范围的教师和管理者培训,遇见过很多分校来的同事,其实对总部还是非常向往的,毕竟北京新东方学校属于分校同事眼中的 “zhongyang军、正规军、直系部队、御林军”(内部黑话jargon),大家都非常想过来感受一下。

  当然,这几年来北京学校参观考察学习少了,大抵是因为行政压力太大,或者某些项目,各地城市分校,可能做得比总校还有特色呢。

  “干活的累死累活,有成果那又如何,到头来干不过写PPT的,要问他业绩如何,他从来都不直说,掏出那PPT一顿胡扯 ”

  一名英语老师,在上岗之前,还会被专门培训PPT制作的技巧:选用什么模版、如何配色、极简主义、切换slides效果、字体、动画效果等等。

  所以,有些老师讲课和英语功底一般,但是凭借绚丽的PPT(课后还免费赠送给学生!),确实也能获得很高的学生打分评价。

  另外,就是管理层。管理层会议、述职,那做的PPT也是惊艳的以批,各种排版、数据、图块都是专业水平。

  然而,从事件本身来说无可厚非,毕竟作为一个管理者,如果不能掌握EXCEL,PPT和演讲、陈述能力,也是不合格的。

  这里吐槽的点,是因为写PPT的人是管理者,他们主要工作是观察、思考、决策和博弈,不是在一线、在风里雨里做一线实操工作。那下面干事的人,就不爽了。我估计,这首歌的创作者,不是老师、更不是管理者,而是一线的类似市场部、客服部这样的业务或者职能部门的小伙伴。

  “小程序做了几个,就连APP也没放过,做完就完了也不关心结果,您混完资历走了,只剩下脏乱差了,转场同业机构职位升了”

  前面有说,新东方的基因是线下语培行业,俞敏洪老师也是文科生背景出身,相比好未来的张邦鑫的理工科、数理科技思维是完全不一样的基因。

  然而,新东方早在2013-14年,就已经在在线教育、直播、APP等方面进行尝试、推进甚至是转型和放大。但是毕竟不是科技和互联网公司的基因,很多线上互联网项目推行的确实不够彻底,至少没有“定目标、追过程、拿结果”的那股狠劲,这个还需要给新东方一些时间,让再飞一会儿。

  再说到“混完资历走了,转场同业机构职位升了”,实属正常。放眼中国,培训机构的金字招牌,目前,甚至近10年内,都无人能与“新东方”这三字抗衡。

  从新东方出去的老师,如果继续讲课的线倍。因为课程效果好呀,能招生,会续费,市场就能接受高薪酬的报价;从新东方出去的高管或者创业者,研究发现+数据显示,也确实比其他机构出来的人成功率高很多,因为新东方人特有的“时间观念、超强执行力、澎湃、为梦想而来、善于打战、业务能力强、口才好会挖人、用老师的方式当管理者”的特质。

  “一个简单问题需要答案,董事长问总裁,而总裁问校长,校长问总监,总监问经理,经理问主管,主管问专员,专员还要问兼职”

  然而,我在新东方的那几年,包括我去新东方之前,所体验过、观察过和感受过的新东方,却不是如此。

  那会,每一个新入职的老师、新上岗的主管或者负责人,都需要在新东方前台“接客”,做咨询,甚至是销售推班收钱开票;

  那时候的主管甚至是校长,也会去到教室里听课,听听老师的讲课(能听懂,并且还能给予专业建议。因为新东方的管理者,出身背景基本上都是优秀的老师,正所谓“教而优则仕”),看看学生的反应。

  而现在的新东方,因为离开已经有3、4年了,不敢断言妄议,但如果真的如歌词里唱的那样,那确实需要下猛药了。

  “白天黑夜工作,如此拼命奔波,要做出成绩才对得起自我,前方迷途太多,坚持就有突破,正确做事就会越来越广阔”

  “教育非常严肃,千万不能糊弄,对学员负责是一切的基础,虽然前路漫长,心中还有力量,别忘了绝望中的那种希望”

  “问题不会灭亡,只能自己变强,的人在哪里都不彷徨,新年有新气象,热血依旧滚烫,要相信是金子早晚会发光”

  这几段,显然就是非常应景、符合俞敏洪老师“连发5封信给高管”、亲自任“三化”小组组长的“正确”啦,先抑后扬,最终回归新东方主流价值观和正能量,也正因为此,能登上新东方12000人的年会庆典。

 
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